Pagamenti comunali più rapidi e senza code: a Modena arrivano i totem pagoPA

Ridurre i tempi di attesa, evitare passaggi superflui allo sportello e rendere più immediato il rapporto tra cittadini e amministrazione. È con questo obiettivo che il Comune di Modena ha attivato tre nuovi totem self-service dedicati ai pagamenti tramite pagoPA, aggiungendo alla dimensione digitale anche punti fisici pensati per chi preferisce un’interazione diretta ma autonoma.

I dispositivi sono già operativi in luoghi strategici e facilmente accessibili: il Comando della Polizia locale in viale Galilei, l’Ufficio relazioni con il pubblico in piazza Grande e l’Ufficio denunce della Polizia locale in via Fabriani. Spazi che i cittadini frequentano abitualmente e che ora diventano anche punti di accesso ai servizi di pagamento, senza necessità di prenotazioni o attese.

Cosa si può pagare e come funzionano i totem

Attraverso i totem è possibile saldare in autonomia tributi e tariffe comunali utilizzando il circuito pagoPA, che garantisce tracciabilità, sicurezza e certezza dell’esito dell’operazione. Il sistema consente di scegliere la modalità di pagamento più adatta, dal Pagobancomat alle principali carte di credito, offrendo un’esperienza guidata e pensata anche per chi ha poca dimestichezza con gli strumenti digitali.

L’elenco dei servizi pagabili è ampio e copre molte esigenze quotidiane: rette delle strutture residenziali per anziani, servizi scolastici, sanzioni amministrative, concessioni, occupazioni temporanee o permanenti di suolo pubblico, canoni legati alla pubblicità e ai passi carrabili. In pratica, gran parte dei pagamenti che in passato richiedevano il passaggio allo sportello oggi possono essere gestiti in pochi minuti.

La procedura è lineare: basta far leggere al totem il QR code dell’avviso pagoPA, sia da un documento cartaceo sia dallo schermo di uno smartphone o di un tablet. In alternativa, è possibile inserire manualmente il codice dell’avviso e quello dell’ente creditore, seguendo poi le istruzioni visualizzate sul display fino alla conferma del pagamento.

Un tassello della trasformazione digitale dell’amministrazione

L’introduzione dei totem self-service non è un intervento isolato, ma si inserisce in un percorso più ampio di trasformazione digitale avviato dall’amministrazione comunale. La tecnologia viene utilizzata come strumento per semplificare i servizi, migliorarne l’accessibilità e rendere più efficiente il rapporto tra istituzioni e comunità.

Come previsto dalle linee guida del Piano integrato di attività e organizzazione 2026, la digitalizzazione non riguarda solo gli strumenti, ma anche l’organizzazione e la cultura amministrativa. In questo quadro, i totem pagoPA rappresentano un esempio concreto di come l’innovazione possa tradursi in soluzioni pratiche, capaci di avvicinare i servizi alle persone e di rispondere in modo più flessibile alle diverse esigenze dei cittadini.